Bestellingen en betalingen
Bestellingen
Welke betaalmethode kan ik kiezen?
Je kunt kiezen uit 3 betalingsmethoden:
- Bankbetaling via IDEAL (gratis)
- Achteraf betalen (Klarna) (+ €1,95)
- Betaal met een creditcard met VISA of Master Card.
Krijg ik een factuur voor de bestelling?
De factuur wordt per e-mail verzonden wanneer je de bestelling plaatst.
Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Je kunt de kortingscode invoeren bij het afrekenen in het veld waar "couponcode" staat.
Druk dan op "Voucher toevoegen".
Zijn de prijzen inclusief btw?
Prijzen inclusief btw voor alle getoonde producten.
Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen kun je de onderstaande stappen volgen;
- Zoek je favoriete item door het in te voeren in de zoekbalk of door door het assortiment te navigeren.
- Klik op het product van je keuze. Je vindt dan de productinformatie.
- Klik op "Item toevoegen" om het item in de winkelwagen te plaatsen. Wil je een product verwijderen? Klik dan op de winkelwagen en vervolgens op 'x verwijderen' naast het item.
- Ga naar de winkelwagen door op het pictogram rechtsboven te klikken of door op 'naar winkelwagen' te klikken nadat je een item hebt toegevoegd.
- Als je alle artikelen in het winkelwagentje hebt en eventuele kortingscodes hebt ingevoerd, klik je op 'ga naar kassa'.
- Voer je e-mailadres in om in te loggen of als gast af te rekenen.
- Geef aan of je de bestelling in de winkel of thuis wilt laten bezorgen en wanneer
- Klik op 'doorgaan' om naar de betaalpagina te gaan.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om je bestelling te annuleren nadat deze is bevestigd (ontvangst van de orderbevestiging via e-mail). In uitzonderlijke gevallen kun je toch annuleren door contact op te nemen met shop@wineunplugged.nl of op +31 (0)626300394 op de dag voor levering.
Kan ik wijn bestellen voor mijn bedrijf?
Ja, natuurlijk hebben we veel bedrijven als klant. Neem contact met ons op om te horen wat er allemaal mogelijk is.
Zijn er verzendkosten?
Voor bestellingen onder de 70 euro bedragen de verzendkosten 7,95 euro.
Garantie
De wettelijke garantie is van toepassing op alle artikelen die je bij ons koopt. Wettelijke garantie zegt dat een product is of zou moeten doen wat de consument redelijkerwijs verwacht dat het is of kan doen.
Sommige producten hebben ook een fabrieksgarantie. Deze garantie heeft geen invloed op de wettelijke garantie.
Klachten
Heb je een klacht over onze producten of onze service? Laat het ons weten, want we streven altijd naar verbetering.
- Je kunt ons bellen of appen op nummer +31626300394
- Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. Na ontvangst van je klacht ontvang je een inhoudelijke reactie.
Ben je het niet eens met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europese ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Geschillencommissie
Thuiswinkel.org Verzending en levering
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht?
Dan kun je dit voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).
U kunt uw klacht ook indienen bij de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Verzending en levering
De verkoop van alcohol is alleen toegestaan aan volwassenen. Bij levering zal om een leeftijdscontrole worden gevraagd.
De pakketten worden verzonden via DPD Vinologix. We streven ernaar om je bestelling de volgende werkdag te verzenden. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code waarmee je je bestelling kunt volgen.
